Jingchu.com(Hubei Daily)News(苏格兰宫,Liu Xiaodong)为医生和患者沟通开放渠道,并在治疗过程中解决“紧急,困难和不安”的问题,Xiangyang的人民医院已经发起了创新的措施。截至9月5日,医院将将其“临床领导者的日间接待”从管理办公室的前部移至门诊大厅。医院领导团队成员在每个月的第一个星期五早晨会见病人及其家人,以在短距离内聆听需求。
在第一次活动中,党委员会成员兼Jiao Rong医院的副总裁收到了许多患者,回答了问题并在网站上有关治疗程序,卫生服务和其他问题的问题。
党委员会成员兼医院副总裁乔·隆(Jao Rong)接待了许多患者。记者提供的照片
根据相关蚂蚁负责医院办公室的人,接待日搬到了患者流量最高的门诊室,目的是完全打破了患者之间的管理和临床线路和临床交流的障碍。收到的文章涵盖了各个方面,包括医疗过程的优化,改善医疗质量,改善服务态度等等。为了确保需求“负责一切”,医院实施了“首先参考责任系统”,以协调和管理可以当场解决的问题。对于那些需要多个部门合作的人,他们致力于在三个工作日内为最初的进步提供帮助。复杂情况的问题被提交给总统办公室,以进行特殊监督,直到最后。
党委员会成员兼医院副总裁乔·隆(Jia Rong)接待了许多患者。记者提供的照片
“坐在办公室里,听取报告和在门诊大厅里听病人的声音完全不同。”乔隆在接待期间说:“通过这种直接对话,我们不仅可以迅速响应患者的需求,而且我们还可以从特定情况下发现盲点和管理缺陷。这使我们能够不断优化我们的服务流程,提高管理效率,最终,我们可以被迫更好地满足人们的健康需求,并实践医院的健康状况。”