荆楚网(湖北日报)(通讯员:田波涛、唐佳琪、刘高)每月15号,你的养老金将准时到账。需要认证,大数据在后台默默完成。业务轻松在线办理……这些便捷的便利已经成为湖北省襄阳市超过40万退休人员的日常生活。 10月11日,带来这些变化的“襄阳市城镇企业福利养老保险待遇标准化试点项目”被湖北省质量部工委秘书处评为“优秀”,以其优异的成绩在全省27个项目中脱颖而出。 “零误差”发布,养老金发放日期准确至今 试点对养老金按时足额发放设置了“严格限制”,明确规定每月15日缴纳养老金,并建立严格的监管机制汉族主义。 同时,襄阳市人社局与发卡银行建立了社会银行平台服务质量评估和实时监控的双重机制。常规业务办理时间由10个工作日缩短为5个工作日,特殊业务办理时间由15个工作日缩短为8个工作日。 全面优化发行流程,消除人工处理,建立社保、金融、银行等利益相关方精准协调机制,从根本上保证资金安全高效。试点以来,全市退休人员养老金实现了“零差错”发放,确保每一分钱“救命钱”都按时到达老年人账户。 以“零勤勉”、“静默认证”等创新服务富人 该试点将推动服务模式的革命性变革,同时翼“数据执行”完全取代“批量执行”。正在推广的“无声认证”模式,通过大数据比对,让绝大多数退休人员在不知情、不中断的情况下完成认证。目前该市已有超过40万退休人员受益。 Retirement 的“One Thing Collaborative”公开了 10 多个部门的数据,每次服务平均为公司节省了两个小时。在线服务能力显着提升,支持243家企业“在线”处理,加快问题响应效率,实现99.5%的客户满意度。 全市发展了500多个便民社保服务基地,形成了“15分钟服务圈”,建成了与10省15市的“跨省服务”网络,让偏远地区老年人的使用更加便捷。 风控做到“零死亡”“端”和“数字盾”坚决保护人民群众的钱财 此次试点通过建立完善的标准体系,为社保资金安全筑牢了坚固的防线。 该市人力资源和社会保障办公室联合公安、民政等14个部门,建立金融风险防控数据比对共享机制,共享职工户籍、土建工程、死亡医生等24类88项数据。建立定期数据核查和可疑点预警机制,与5个部门、936家参保单位和福利机构开展数据交换和沟通。借助RPA机器人、大数据风险管理等科技手段,实现“事前预警、事中管控、事后监控”的资金风险闭环管理,确保一切基金发放准确,让退休人员更安心。 此次获得“优秀”评级,表明襄阳市正在探索养老保险这一关系群众生活的重要领域。所获得的标准化经验非常有价值。市人力资源和社会保障局相关负责人表示,今后将通过标准化实践,提高服务质量,最终让全市退休人员得到实实在在的实惠、保障和幸福。